چرا بانکها حساب جدید باز نمیکنند؟ ماجرای سقف ۱۰ حساب لو رفت!
در روزهای اخیر، برخی متقاضیان هنگام مراجعه به شعب بانکی برای افتتاح حساب جدید، با پاسخ عجیبی روبهرو شدهاند: «شما بیش از ۱۰ حساب دارید و امکان افتتاح حساب جدید وجود ندارد.» موضوعی که باعث سردرگمی و نارضایتی بسیاری از مشتریان شده است.
بررسیها نشان میدهد این محدودیت به اجرای ضوابط نظارتی مربوط به تعدد حسابهای بانکی برمیگردد؛ مقرراتی که هدف اصلی آن، کنترل حسابهای غیرمتعارف، مقابله با پولشویی و ایجاد شفافیت در نظام بانکی است. بر اساس این ضوابط، اگر تعداد حسابهای غیرتجاری یک فرد از ۱۰ حساب بیشتر شود، بانک موظف است قبل از افتتاح حساب جدید، دلیل متقاضی را بررسی کند.
اما نکته مهم اینجاست که این قانون بهمعنای ممنوعیت کامل افتتاح حساب نیست. در واقع سقف ۱۰ حساب، صرفاً یک معیار کنترلی محسوب میشود و در صورتی که متقاضی دلیل منطقی و قابل قبول ارائه دهد، بانک باید درخواست او را بپذیرد.
با این حال، گزارشهای میدانی نشان میدهد برخی شعب بانکی این قانون را بهصورت سلیقهای اجرا میکنند. بهطوری که حتی افرادی با حسابهای فعال و کاربردی نیز در مواردی از افتتاح حساب جدید محروم شدهاند؛ موضوعی که باعث ایجاد نارضایتی گسترده در میان مشتریان شده است.
از سوی دیگر، طبق مقررات، این محدودیت در همه شرایط اعمال نمیشود. برای مثال، اگر فردی برای دریافت تسهیلاتی مانند وام به بانک مراجعه کند و افتتاح حساب بخشی از فرآیند دریافت وام باشد، در این حالت بررسی سقف تعداد حسابها نباید مانع ارائه خدمات شود. به بیان سادهتر، اگر هدف اصلی مراجعه دریافت خدماتی مانند وام باشد، نه افتتاح حساب، این محدودیت موضوعیت ندارد.
با این وجود، در عمل برخی مشتریان اعلام کردهاند حتی در چنین شرایطی نیز با مشکل مواجه شدهاند. برای نمونه، افرادی که برای نقد کردن چک یا انجام امور روزمره به شعب مراجعه کردهاند، از آنها خواسته شده حساب جدید باز کنند، اما به دلیل داشتن بیش از ۱۰ حساب، درخواست آنها رد شده است.
این تناقض میان هدف قانون (نظمبخشی و جلوگیری از سوءاستفاده) و نحوه اجرای آن در برخی شعب (ایجاد مانع برای خدمات عادی)، باعث شده بسیاری از مردم با چالشهای غیرمنتظرهای روبهرو شوند.
به نظر میرسد برای رفع این مشکل، لازم است دستورالعملهای شفافتری به شعب بانکی ابلاغ شود و نظارت جدیتری بر اجرای صحیح این قوانین صورت گیرد تا از برخوردهای سلیقهای و ایجاد نارضایتی عمومی جلوگیری شود.
