اگر کارمند دولت هستید بخوانید / قانون جدید سازمان اداری و استخدامی اعلام شد
سازمان اداری و استخدامی کشور با صدور بخشنامهای جدید، کارمندان دولت و دستگاههای اجرایی را موظف کرد خدمات مورد نیاز مردم را در همان محل مراجعه ارائه کنند. بر اساس این دستورالعمل، ارجاع غیرضروری شهروندان به واحدهای بالاتر اداری ممنوع شده و مردم میتوانند تخلفات را از طریق سامانه ۱۲۸ گزارش کنند.
ممنوعیت جدید برای کارمندان دولت؛ مردم دیگر نباید بین ادارات سرگردان شوند
علاءالدین رفیعزاده، معاون رئیسجمهور و رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور، از اجرای دستورالعمل جدیدی برای کاهش بروکراسی اداری و بهبود ارائه خدمات دولتی خبر داد.
بر اساس این بخشنامه، دستگاههای اجرایی موظف هستند خدمات را در همان واحدی که مردم به آن مراجعه میکنند ارائه دهند و شهروندان نباید برای دریافت یک خدمت ساده میان بخشهای مختلف اداری جابهجا شوند.
کارمندان دولت موظف به ارائه خدمت در همان محل مراجعه هستند
رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور اعلام کرد یکی از مشکلات اصلی مردم هنگام مراجعه به ادارات، ارجاع آنها به واحدهای دیگر، شهرستانها، مراکز استانها یا ستادهای مرکزی دستگاهها است.
طبق بخشنامه جدید، هر واحد اجرایی که به صورت مستقیم با مردم در ارتباط است، باید اختیار لازم برای ارائه خدمات را داشته باشد و فرآیند انجام کار نباید به دلیل دریافت تأییدیههای داخلی طولانی شود.
دریافت امضا و تأیید مدیران نباید باعث رفتوآمد مردم شود
رفیعزاده تأکید کرد اگر یک کارمند برای تکمیل فرآیند ارائه خدمت نیازمند تأیید مدیر یا مقام بالاتر باشد، این موضوع باید از طریق سامانهها و فرآیندهای داخلی دستگاه انجام شود.
به گفته او، مراجعهکننده نباید برای گرفتن یک امضا، تأییدیه یا مجوز داخلی مجبور شود به واحدهای بالاتر اداری مراجعه کند.
لغو دستورالعملهایی که باعث افزایش بروکراسی میشوند
رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور اعلام کرد دستگاههای اجرایی موظف شدهاند تمام بخشنامهها و دستورالعملهای داخلی که مانع اجرای این رویکرد میشوند یا باعث ارجاع غیرضروری مردم به سطوح بالاتر میشوند را بررسی و لغو کنند.
هدف از این اقدام، انتقال اختیار بیشتر به واحدهای صف و ارائه خدمات در نزدیکترین محل به مردم عنوان شده است.
مردم تخلفات کارمندان و ادارات را چگونه گزارش کنند؟
برای نظارت بر اجرای این بخشنامه، سامانه ۱۲۸ به عنوان مسیر گزارش تخلفات در نظر گرفته شده است.
شهروندان در صورتی که با مواردی مانند:
- ارجاع غیرضروری به واحدهای دیگر
- خودداری از ارائه خدمت در محل مراجعه
- درخواست مراجعه به مدیران بالاتر برای دریافت تأییدیه داخلی
مواجه شوند، میتوانند موضوع را از طریق این سامانه اعلام کنند.
گزارشهای ثبتشده توسط واحدهای ارزیابی عملکرد و بازرسی در استانها بررسی خواهد شد.
هدف بخشنامه جدید چیست؟
سازمان اداری و استخدامی اعلام کرده است این طرح با چند هدف اصلی اجرا میشود:
| هدف | توضیح |
|---|---|
| کاهش بروکراسی اداری | حذف رفتوآمدهای غیرضروری مردم |
| افزایش سرعت خدمات | ارائه خدمت در نزدیکترین واحد اجرایی |
| اجرای کامل تفویض اختیار | استفاده واقعی از اختیارات واگذار شده |
| افزایش رضایت مردم | کاهش سرگردانی در فرآیندهای اداری |
| تقویت نظارت | امکان ثبت گزارشهای مردمی |
پایان پاسکاری مردم در ادارات؟
رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور اعلام کرد طی دو تا سه دهه گذشته اختیارات زیادی به دستگاههای اجرایی واگذار شده، اما در بسیاری از موارد این اختیارات به شکل کامل اجرا نشده است.
به گفته او، اجرای کامل این بخشنامه میتواند باعث شود مردم خدمات مورد نیاز خود را بدون مراجعه به چندین واحد و طی کردن مسیرهای طولانی اداری دریافت کنند.
جمعبندی
با اجرای دستورالعمل جدید سازمان اداری و استخدامی، کارمندان دولت و دستگاههای اجرایی موظف هستند خدمات را در همان محل مراجعه ارائه کنند و ارجاع غیرضروری مردم به واحدهای بالاتر ممنوع خواهد بود. شهروندان نیز میتوانند در صورت مشاهده تخلف، موضوع را از طریق سامانه ۱۲۸ گزارش دهند.
