خسارت وسایل برقی از قطعی برق را این‌طور بگیرید / آموزش ثبت درخواست در سامانه توانیر
مشترکان برق در صورت آسیب دیدن لوازم خانگی به دلیل قطعی یا نوسان برق می‌توانند خسارت دریافت کنند. توانیر اعلام کرده سال گذشته بیش از ۷۰ درصد این خسارت‌ها جبران شده و روند ثبت و پرداخت در سال جاری نیز ادامه دارد.
به گزارش عصر شنبه، برای سال جاری نیز همانند سال‌های گذشته، به شرکت‌های توزیع برق در سراسر کشور ابلاغ شده است تا بخشی از منابع داخلی خود را با وجود محدودیت‌های بودجه‌ای به جبران خسارت لوازم خانگی آسیب‌دیده اختصاص دهند. به گفته او، این اقدام با هدف حمایت از مصرف‌کنندگان و کاهش آسیب‌های ناشی از اختلال در شبکه برق صورت می‌گیرد.
روش ثبت درخواست خسارت
مشترکان می‌توانند برای دریافت خسارت، به سامانه بیمه مشترکین توانیر به نشانی bime.tavanir.org.ir مراجعه و درخواست خود را ثبت کنند. مراحل کار به شرح زیر است:
۱- جمع‌آوری مدارک و مستندات
- گزارش کارشناس رسمی یا تعمیرکار مبنی بر آسیب ناشی از نوسان یا قطعی برق
- عکس یا فیلم از لوازم آسیب‌دیده
- فاکتور خرید یا تعمیر از مراکز معتبر
- مدارک هویتی و مالکیت (قبض برق، کارت ملی و سند یا اجاره‌نامه محل)
۲- ثبت درخواست در سامانه
- ورود به سامانه بیمه مشترکین توانیر (bime.tavanir.org.ir)
- انتخاب گزینه «اعلام خسارت»
- تکمیل اطلاعات قبض برق، مشخصات فردی و آدرس
- بارگذاری مدارک و مستندات مربوطه
۳- دریافت کد رهگیری و پیگیری پرونده
- پس از ثبت درخواست، یک کد رهگیری به متقاضی داده می‌شود.
- وضعیت پرونده از طریق بخش «پیگیری خسارت» سامانه قابل مشاهده است.
۴- بررسی و پرداخت خسارت
- کارشناسان بیمه و اداره برق علت حادثه و مدارک ارسالی را بررسی می‌کنند.
- در صورت تأیید نقص در شبکه برق، رأی پرداخت خسارت صادر و مبلغ به متقاضی پرداخت می‌شود.
نکات مهم برای متقاضیان
نکته اول این است که مبالغ خسارت
