اطلاعیه مهم بانک ملی برای تمام مشتریان
بانک ملی ایران با انتشار اطلاعیهای از ادامه اقدامات فنی برای پایدارسازی سامانههای بانکی و رفع مغایرتهای ایجادشده در حسابها و تراکنشهای مشتریان خبر داد. این بانک اعلام کرده است که فرآیند اصلاح مشکلات تا روز شنبه ۱۷ مرداد ۱۴۰۵ تکمیل خواهد شد و خدمات بانکی پس از آن در شرایط پایدار در اختیار مشتریان قرار میگیرد.
روابط عمومی بانک ملی ایران اعلام کرده است که پس از بروز برخی اختلالات در سامانههای بانکی، بررسی و اصلاح مغایرتهای مربوط به حسابها و تراکنشهای مشتریان در حال انجام است تا خدمات بانکی با دقت و اطمینان بیشتری ارائه شود.
رفع مغایرت حسابها و تراکنشهای بانک ملی
بر اساس اطلاعیه بانک ملی، با تکمیل فرآیند اصلاحات، مشتریان میتوانند صورتحسابهای خود را بهطور کامل مشاهده کرده و از صحت مانده حساب، ترتیب تراکنشها و گردش مالی خود اطمینان پیدا کنند.
همچنین تمامی مسدودیهایی که به دلیل مغایرت در مانده حسابها ایجاد شده بود، برطرف خواهد شد و مشتریان میتوانند مانند گذشته از خدمات بانکی خود استفاده کنند.
اصلاح حوالههای پایا، ساتنا و انتقال وجه
بانک ملی اعلام کرده است مغایرتهای مربوط به حوالههای بینبانکی و درونبانکی نیز در حال اصلاح است. این موارد شامل:
- حواله پایا
- حواله ساتنا
- انتقال وجه پل
- انتقال وجه ملی به ملی (درونبانکی)
میشود و پس از تکمیل بررسیها، وضعیت تمامی حوالههای صادرشده و دریافتی مشخص خواهد شد.
بر این اساس، مشتریان بانک ملی میتوانند پس از رفع کامل مغایرتها، نقلوانتقالات مالی خود را بدون نگرانی انجام دهند.
واریز سود سپردههای پرداختنشده
یکی دیگر از مواردی که بانک ملی در اطلاعیه خود به آن اشاره کرده، اصلاح مغایرتهای مربوط به سود سپردهها است.
طبق اعلام این بانک، سودهایی که به دلیل اختلالات قبلی پرداخت نشده بود، پس از اصلاح فرآیندها به حساب مشتریان واریز خواهد شد. همچنین مغایرت تراکنشهای مربوط به تاریخهای ۲۳ خرداد و ۶ تیر ۱۴۰۵ نیز بهصورت کامل بررسی و اصلاح میشود.
تعیین تکلیف چکهای چکاوک و تراکنشهای شاپرکی
بانک ملی همچنین اعلام کرده است که وضعیت وجوه مربوط به چکهای چکاوک و تسویه تراکنشهای شاپرکی نیز در حال بررسی و شفافسازی است.
پس از تکمیل این فرآیند، مشتریان امکان پیگیری دقیق وضعیت این تراکنشها را خواهند داشت و اطلاعات مالی مربوط به آنها به شکل مشخص در دسترس قرار میگیرد.
خدمات بانک ملی پس از رفع اختلالات
بانک ملی تاکید کرده است پس از رفع کامل مغایرتها، مشتریان بدون نگرانی از اختلاف موجودی یا وضعیت تراکنشها میتوانند از خدمات مختلف بانکی استفاده کنند. این خدمات شامل:
- انتقال وجه
- دریافت و پرداختهای بانکی
- استفاده از کارتهای بانکی
- پیگیری حوالهها
- وصول چکها
- مدیریت حسابهای بانکی
خواهد بود.
پایش سامانههای بانک ملی ادامه دارد
بانک ملی ایران ضمن تشکر از صبوری مشتریان اعلام کرده است که پایش و کنترل مستمر سامانههای بانکی همچنان ادامه دارد.
این بانک تاکید کرده است کارشناسان فنی و عملیاتی با استفاده از تمامی ظرفیتهای موجود تلاش میکنند خدمات بانکی را به شکل پایدار، دقیق، امن و با کیفیت مناسب در اختیار مشتریان قرار دهند.
