فوری: زمان رفع کامل اختلال بانکها اعلام شد
دبیر شورای هماهنگی بانکهای دولتی از بازگشت بخش عمده خدمات بانکی به شرایط عادی خبر داد و اعلام کرد فرآیند رفع کامل اختلال شبکه بانکی تا پایان هفته به اتمام خواهد رسید.
علیرضا قیطاسی با اشاره به اقدامات انجامشده برای بازگرداندن پایداری سامانههای بانکی گفت از نخستین ساعات ایجاد اختلال، تیمهای فنی بانک مرکزی، شورای هماهنگی بانکها و شرکت خدمات انفورماتیک بهصورت شبانهروزی برای رفع مشکل فعالیت کردهاند.
وی تأکید کرد که هیچ آسیبی به اطلاعات حسابهای مشتریان وارد نشده و مشکل ایجادشده مربوط به اختلال در شبکه ارتباطی میان برخی بانکها و شرکت خدمات انفورماتیک بوده است.
علت اختلال شبکه بانکی چه بود؟
دبیر شورای هماهنگی بانکهای دولتی اعلام کرد اختلال اخیر به دلیل ایجاد مشکل در ارتباط شبکهای میان چهار بانک و شرکت خدمات انفورماتیک رخ داده است.
به گفته وی، جزئیات تخصصی این موضوع توسط کارشناسان شرکت خدمات انفورماتیک بررسی خواهد شد و به دلیل ارتباط موضوع با حوزههای تخصصی و پدافند غیرعامل، اطلاعات تکمیلی در زمان مناسب اعلام میشود.
کدام خدمات بانکی فعال شدهاند؟
بر اساس اعلام قیطاسی، بخش مهمی از خدمات بانکی دوباره در دسترس مشتریان قرار گرفته است. خدمات فعالشده شامل موارد زیر است:
- انجام تراکنشهای کارت بانکی و انتقال وجه
- فعالیت عادی دستگاههای خودپرداز در سراسر کشور
- ارائه خدمات پرداخت از طریق کارتخوانهای فروشگاهی
- امکان انجام روزانه ۱۰ تراکنش تا سقف ۱۵ میلیون تومان برای هر تراکنش در بانکهای درگیر اختلال
بر این اساس، مشتریان بانکهای مشمول اختلال میتوانند روزانه تا سقف ۱۵۰ میلیون تومان تراکنش انجام دهند.
وضعیت چکها و اقساط بانکی
دبیر شورای هماهنگی بانکهای دولتی از فعال شدن دوباره سامانه چکاوک و آغاز خدمات واگذاری چک خبر داد و اعلام کرد این خدمات در بانکهای بزرگ برقرار شده و سایر بانکها نیز بهتدریج به شبکه متصل خواهند شد.
همچنین برای حمایت از مشتریانی که به دلیل اختلال بانکی نتوانستهاند اقساط تسهیلات خود را پرداخت کنند، دستورالعملهایی صادر شده است.
بر اساس این تصمیم:
- عدم پرداخت اقساط به دلیل اختلال بانکی مشمول جریمه تأخیر نخواهد شد.
- چکهایی که با وجود موجودی کافی و فقط به دلیل مشکل شبکه بانکی برگشت خوردهاند، در رتبه اعتباری مشتریان تأثیر نخواهند داشت.
امنیت حسابهای بانکی حفظ شده است
قیطاسی با رد نگرانیها درباره امنیت اطلاعات بانکی اعلام کرد اطلاعات حساب مشتریان کاملاً محفوظ بوده و هیچ آسیبی به دادههای بانکی وارد نشده است.
وی از مردم خواست اخبار مربوط به وضعیت شبکه بانکی را فقط از منابع رسمی بانک مرکزی و بانکها دنبال کنند و به شایعات منتشرشده در فضای مجازی توجه نداشته باشند.
بر اساس اعلام شورای هماهنگی بانکهای دولتی، عملیات فنی برای پایدارسازی کامل سامانهها ادامه دارد و انتظار میرود اختلال شبکه بانکی تا پایان هفته بهطور کامل برطرف شود.
