فوری: زمان رفع کامل اختلال بانک‌ها اعلام شد
دبیر شورای هماهنگی بانکهای دولتی از بازگشت بخش عمده خدمات بانکی به شرایط عادی خبر داد و اعلام کرد فرآیند رفع کامل اختلال شبکه بانکی تا پایان هفته به اتمام خواهد رسید.
علیرضا قیطاسی با اشاره به اقدامات انجام‌شده برای بازگرداندن پایداری سامانه‌های بانکی گفت از نخستین ساعات ایجاد اختلال، تیم‌های فنی بانک مرکزی، شورای هماهنگی بانک‌ها و شرکت خدمات انفورماتیک به‌صورت شبانه‌روزی برای رفع مشکل فعالیت کرده‌اند.
وی تأکید کرد که هیچ آسیبی به اطلاعات حساب‌های مشتریان وارد نشده و مشکل ایجادشده مربوط به اختلال در شبکه ارتباطی میان برخی بانک‌ها و شرکت خدمات انفورماتیک بوده است.
علت اختلال شبکه بانکی چه بود؟
دبیر شورای هماهنگی بانکهای دولتی اعلام کرد اختلال اخیر به دلیل ایجاد مشکل در ارتباط شبکه‌ای میان چهار بانک و شرکت خدمات انفورماتیک رخ داده است.
به گفته وی، جزئیات تخصصی این موضوع توسط کارشناسان شرکت خدمات انفورماتیک بررسی خواهد شد و به دلیل ارتباط موضوع با حوزه‌های تخصصی و پدافند غیرعامل، اطلاعات تکمیلی در زمان مناسب اعلام میشود.
کدام خدمات بانکی فعال شده‌اند؟
بر اساس اعلام قیطاسی، بخش مهمی از خدمات بانکی دوباره در دسترس مشتریان قرار گرفته است. خدمات فعال‌شده شامل موارد زیر است:
- انجام تراکنش‌های کارت بانکی و انتقال وجه
- فعالیت عادی دستگاه‌های خودپرداز در سراسر کشور
- ارائه خدمات پرداخت از طریق کارتخوان‌های فروشگاهی
- امکان انجام روزانه ۱۰ تراکنش تا سقف ۱۵ میلیون تومان برای هر تراکنش در بانکهای درگیر اختلال
بر این اساس، مشتریان بانکهای مشمول اختلال می‌توانند روزانه تا سقف ۱۵۰ میلیون تومان تراکنش انجام دهند.
وضعیت چک‌ها و اقساط بانکی
دبیر شورای هماهنگی بانکهای دولتی از فعال شدن دوباره سامانه چکاوک و آغاز خدمات واگذاری چک خبر داد و اعلام کرد این خدمات در بانکهای بزرگ برقرار شده و سایر بانک‌ها نیز به‌تدریج به شبکه متصل خواهند شد.
همچنین برای حمایت از مشتریانی که به دلیل اختلال بانکی نتوانسته‌اند اقساط تسهیلات خود را پرداخت کنند، دستورالعمل‌هایی صادر شده است.
بر اساس این تصمیم:
- عدم پرداخت اقساط به دلیل اختلال بانکی مشمول جریمه تأخیر نخواهد شد.
- چک‌هایی که با وجود موجودی کافی و فقط به دلیل مشکل شبکه بانکی برگشت خورده‌اند، در رتبه اعتباری مشتریان تأثیر نخواهند داشت.
امنیت حساب‌های بانکی حفظ شده است
قیطاسی با رد نگرانی‌ها درباره امنیت اطلاعات بانکی اعلام کرد اطلاعات حساب مشتریان کاملاً محفوظ بوده و هیچ آسیبی به داده‌های بانکی وارد نشده است.
وی از مردم خواست اخبار مربوط به وضعیت شبکه بانکی را فقط از منابع رسمی بانک مرکزی و بانک‌ها دنبال کنند و به شایعات منتشرشده در فضای مجازی توجه نداشته باشند.
بر اساس اعلام شورای هماهنگی بانکهای دولتی، عملیات فنی برای پایدارسازی کامل سامانه‌ها ادامه دارد و انتظار می‌رود اختلال شبکه بانکی تا پایان هفته به‌طور کامل برطرف شود.
چیز جدیدی ندارید برای گفتن یک‌ماهه که همینارو تکرار میکنین و هرهفته میگید تا آخر هفته درست میشه اول هفته درست میشه و هیچی درست نشده امشب پاسارگاد ویپاد هم کارت به کارت نمیکنه.
بانک ملی حتی یه گردش حسابم نمیتانه پرینت بده اوضاعشون خرابه به نظرم مدیراشون استعفا بدن بجای وعده دروغ
خیر هنوز مشکل ثبت و تایید چک بانک تجارت مشکل داره بقیه خدمات هم دوهفته پیش انجام می‌شد، عملا طی دوهفته اخیر اقدام جدیدی در رفع مشکل صورت نگرفته
متاسفانه یک بازنشسته دولتی یک ماهه که نمیتونه حقوق خرداد رو از سپرده بدون کارت برداشت کنه.متاسفیم به وجود این سیستم امنیتی ضعیف بانکی در قرن۲۱
😂 خیلی عالی برطرف شده مشکلات پول از ملی کارت به کارت کردیم از حساب کم شدولی به حساب مقصد ننشسته یعنی به زبان ساده کلاغ پر حالا کی میخواد جواب بده کجا رفته خدا میدونه
سامانه صدور و ابطال فیش حج تمتع بانک ملی هم درست نشده
من گردش حساب بانک ملی یک ساله. میخوام برای جلسه. دادگاه. شما میتانی جلسه دادگاه عقب بندازی😒
صاحبخانه پول تمدید خونه میخواد
کارت صادرات پولم داخلشه
کارت متاسفانه گم شده همراه بانک هم غیر فعال بانک هم میرم میگه سیستم بسته س
تو رو خدا یکاری کنید خیلی گذشته دیگه کی میخواد درست بشه
چرا مشتریا اذیت میکنن حتی یه گردش حسابم. نمیتانن بدن وبه دروغ میگن فردا درست میشه هر روز میگن فردا
خدا ازتون نگذره گند زدین به زندگیمون
چرا نمیشه چک برگشت زد اخه خریدار داره بازیمون میده
اخبار رسما داره دروغ میگه معلوم نیست چه اتفاقایی داره میوفته
این چه وضعشه برنامه باجت بانک تجارت خیلی وقته اختلال داره لطفا یع حالی به فکرش کنید توی افتتاح حساب اختلال داره تو بخش تسهیلات کالانو و…. اختلال داره لطفا پیگیری کنید این چند هفتس همش میگه اخر این هفته درست میشن ولی اصلا درست نمیشن الانم که دوباره دارید همینو میگید ولی امیدوارم برنامه باجت بانک تجارت درست بشه
با تشکر
یک ماهه که سود سپرده های بانکی پرداخت نشده است ،خیلی ها با مبلغ ناچیزوحقوق ماهانه تحمل گرانی رامیکنند
سلام من همین الان اومدم تسهیلات مو پرداخت کنم از حسابم کم شده ولی تسهیلاتی پرداخت نشده این دیگه چه کاریه
به خدا به پیر به پیغمبر به هر چی شما میپرسیتبد الان ۴۵ روزه منتظرم برای یه امضای دیجیتال سامانه بام
تمام چکام برگشت خورده
پول مردم رو ندادم نابود شدم
هر روز زنگ میزنن تهدید میکنن
از دیروز هم که میگن بام درست شده دروغ میگن هیچ چی درست نشده .
خطای جدیدی میزنه
امروز سه شنبه ۲۳ تیر دارم پیام مینویسم
واقعا چرا واقعیت نمی گویید من تاریخ ۱۳ تیر از بانک رسالت شبا کردم برای ملی تا امروز ۲۲ تیر ماه جواب درستی نگرفتم نه به حساب من برگشت خورده نه به حساب طرف رفته خدا داند هیچ کس هم جواب نمی دهد البته خودشان هم توش ماندن نمی دونن چی باید بگن هر روز هم میگن فردا مشخص میشود
سودهاکی واریزمیشودروی آن حساب کردیم بانک صادرات
نبود علم و مهارت در روند سیستم کنترل و بهبود مشکلات کار بانک های دولتی یکی از چالش های جدی است که نزدیک ۲۰ _۲۵ روزه که ادامه دارد و متاسفانه پاسخ صحیح از سوی مسوولین این بانک ها نیز بدرستی و شفاف بیان نگردید . و از سویی زمان رفع این مشکل نیز همچنان در سایه ایی از ابهام است چرا.
فقط با تاسف خورد بر این وضعیت موجود
سلام هنوز سود مرحله دوم بانک ملی برام واریز نشده آخه چه وضعشه
الان ۱۶ روزه پولم تو هواست از مبدا کم شده ولی کارت ملیم نشون نمیده این پول کجاست ؟؟!
خرید میکنم به روزرسانی میشه ولی اون ۱۵ ملیون اصلا وجود نداره، بانکم میرم تو سیستمش اون ۱۵ ملیونو اصلا نداره،
خسته شدیم از بس گفتید صبر کنید درست میشه
اخبار صحت نداره، من امروز زنگ زدم به بازرسی بانک ملی و انفورماتیک و … میگن اصلا صورتحساب ها درست نشده و من از یک ماه پیش یعنی همون ۲۳ خرداد برام ۱۰۰ میلیون ساتنا کردن که هنوز به حسابم نیمده و به حساب مبدا هم برنگشته، هر جایی هم مطرح میکنیم کسی پیگیری نمیکنه.
الان یکماه که بانک صادرات سیستمش قطع وهیچ کس پاسخگو نیست پس چرا کارمندا رو میفرستید سر کار وباکمبود برق وانرژی هدر میره و اصلا روز عادی وتعطیلی فرقی نمی کنه
وضعیت بانک ها افتضاح هست مبلغ قابل توجهی ازطریق همراه بانک بام ملی ازیک حساب به حساب دیگرم انجام دادم پول از حساب مبدا کسر ولی بعدازچندروز هنوز به حساب مقصد واریز نشده وحتی به حساب مبدا هم برگشت نخورده است به شعبه مربوطه مراجهه وبعد چندساعت انتظار کسی هم پاسخگو نمی باشد واکثریت مراجعه کنندگان نیز دارای مشکلات مشابه بودند
اصلا سامانه بام خطای اینترنت و مشکل cvv و رمز و … میدهد
ماشینم و زیر قیمت دادم چون ولی لازم بودم و بندخدا بهم چک بین بانکی داده رفتم بانک صادرات که به حسابم بزارمش بانک میگه نمیشه سیستم مشکل داره این چه وضعشه خدایی من الان جواب مردم رو چی بدم نمیشه که خیلی راحت بگم بانک مشکل داره صبر کنید . توی این همه مشکل دیگه فقط همینو کم داشتیم
۴نوبت حواله پایا از بانک مهر به ملی زدم و۳مرتبه دوروز بعدش رفته به حسابم ویه نوبت اون نه به مبدا برگشته ونه به مقصد رسیده ودیروز ۲تا۲۰۰میلیون به اسم اصلاحیه دوباره از حساب بانک ملی برداشت شده وبه حساب مبدا هم برنگشته وامروز از صبح پیگیر بودم وهیچکس هم جوابگو نیست !!!حالا شدیدا به این پول جهت اجاره خونه نیاز دارم و۶۰۰میلیون پول رو هواست !!!خدا لعنتتوت بکند با این وضع واوضاعی که برامون درست کردید
سلام وسلامتی بخدا ازاین هفته، هفته هاخسته شدیم وحالا هم میگویند این هفته ونمیتوانند این مسئولان بانک مرکزی، وزیراقتصادکارکنندمحترمانه استعفا بدهندوالامابازنشسته ازتاریخ۱۴۰۵/۰۴/۱۵دارم باسیلی صورتم راسرخ مینمایم چراکه منتظرواریزسودسپرده بلندمدتم رادارم. شعبه هم که دریزدمیگویدآخرماه
حیثیت و آبرومون رفت..صاحبخانه فکر میکنه دروغ میگیم..والا بانکهای دیگه هم مشکل دارند..صاحبخانه های عزیز به امام حسین ما دروغ نمیگیم نمیشه پول جابجا کرد تقصیر ما نیست..
چقدر دروغ تحویل میدین ماهم رو دروغگو کردین
به موسی بن جعفر مشکل ازبانکهاست. صاحبخانه های عزیز ما دروغ نمیگیم.
مدارا کنید مثل ما.پول هست ولی انتقالش مشکل داره..
بس است خجالت بکشید چرا درست نشده دروغ میگوید۲۵تیر هنور سود راپرداخت نکردن دروغ تا کی
اینم آخر هفته
۲۰۰ میلیون میانگین حساب دارم،
اصلا نمیشه درخواست تسهیلات مهربانی داد
خداخیرت بده برادر من.تسهیلات مهربانی دیگه برداشته شد..
امروز ۲۶ تیر، مستمری بگیرم، هنوز حقوق خردادماه رو نتونستم از صادرات بگیرم. کارت بانکی هم ندارم. از بس پیگیر شدم و جواب نگرفتم دلم میخواد بمیرم. حقوق اسفند ۴۰۴رو ۱۵ فروردین و اریبهشت رو ۱۸ خرداد و خرداد هم تا الان که پایان تیر شده، هیچی به هیچی.
سلام چرا بانک ملی سود مارو نمیدن تیر ماه هم رفت وارد مرداد ماه شدیم کی می خواین سود پولو بدین گرفتاریم خدا روخوش میاد منی که هزینه زندگیمو به این سود پول بستگی داره تو این اوضاع گرانی چه خاکی تو سرم بریزم به داد ماهم برسین سود پول واریز کنین
تسهیلات چی شد؟ گرفتاریم، واممون میخوایم، به خاطر سهل انگاری شما در سیستمهای بانکی تون، بی آبرو شدیم.
دوماهه حتی یک ریال سود سپرده پرداخت نشده.اصل پول هم که قابل برداشت نیست.بعدازیک عمر بریم از کی قرض وقوله کنیم؟
فقط یک تاریخ ولی واقعی اعلام کنید تا ماهم بتونیم رندگیمونو مدیریت کنیم.والاماهم اجاره خونه و خرج و برج داریم. خودسرپرست هستیم و بس.فکرمیکردم بانک ملی امن ترین بانکه…الان کی پاسخگوی امنیت روانی و اقتصادی زندگی من و امثال منه که ازبین رفته..چه کسی پاسخگوست.؟
نزدیک دوماه بانک ملی سود منو نمیده فردا دارم میرم از بانک ملی گوهردشت کرج به بازرسی و دادسرا شکایت کنم دیگه خسته شدم هی امروز وفردا میکنن خجالت نمیکشن
به امید خدا دعا کنید این هفته درست بشه