هشدار رئیس اتحادیه طلا به خریداران / قبل از خرید طلا این نکات را بدانید
افزایش توجه مردم به خرید طلا، در کنار نوسانات قیمت و تبلیغات فروشندگان، باعث شده است شکایت‌های مرتبط با معاملات این فلز گران‌بها همچنان در کانون توجه قرار بگیرد. رئیس اتحادیه طلا و جواهر تهران با اشاره به اختلاف‌های خریداران و فروشندگان، بر اهمیت بررسی اعتبار فروشنده، دریافت فاکتور معتبر و دقت در محاسبه وزن، عیار و اجرت تأکید کرده است.
هفته‌ای ۱۰ تا ۱۲ شکایت درباره خریدوفروش طلا
نادر بذرافشان، رئیس اتحادیه طلا و جواهر تهران، در برنامه پارک‌وی تلویزیون همشهری اعلام کرد که کمیسیون کارشناسی و رسیدگی به شکایت‌های اتحادیه هر هفته اختلاف‌های میان خریداران و فروشندگان را بررسی می‌کند.
به گفته او، معمولاً هفته‌ای حدود ۱۰ تا ۱۲ شکایت در اتحادیه رسیدگی می‌شود که تعداد آنها در طول ماه به حدود ۴۰ مورد می‌رسد. این شکایت‌ها بیشتر درباره نحوه محاسبه قیمت و اجرت، عیار و وزن طلا و همچنین صدور فاکتور هستند.
بذرافشان توضیح داد که حدود نیمی از شکایت‌ها به اطلاعات نادرست یا برداشت‌های غیرتخصصی درباره معاملات طلا مربوط می‌شود؛ با این حال، بخشی از پرونده‌ها نیز ناشی از مشکلات واقعی در وزن، محاسبات و سایر جزئیات معامله است.
شکایت‌های خرید طلا چگونه بررسی می‌شوند؟
کمیسیون رسیدگی به شکایت‌های اتحادیه روزهای یکشنبه با حضور کارشناسان صنفی تشکیل می‌شود. در این جلسات، موضوعاتی مانند گران‌فروشی، کم‌فروشی و اختلاف در محاسبات مورد بررسی قرار می‌گیرد.
اگر تخلفی احراز شود، پیگیری لازم انجام خواهد شد. همچنین در صورتی که اختلاف میان خریدار و فروشنده حل نشود یا فرد متخلف نتیجه رسیدگی را نپذیرد، پرونده به مراجع قضایی و تعزیرات حکومتی ارجاع می‌شود.
خرید هیجانی طلا می‌تواند به شکایت منجر شود
رئیس اتحادیه طلا و جواهر تهران با اشاره به رفتار خریداران در دوره‌های پرنوسان بازار گفت که در مقاطعی از جنگ، برخی افراد تحت‌تأثیر نگرانی از افزایش قیمت‌ها و تبلیغات اقدام به خرید کردند، اما پس از کاهش قیمت‌ها برای ثبت شکایت به اتحادیه مراجعه کردند.
به گفته بذرافشان، در بعضی از این موارد، قیمت معامله مطابق ضوابط بوده و اختلاف ایجادشده به تصمیم‌گیری هیجانی خریدار مربوط می‌شده است.
این موضوع نشان می‌دهد که پیش از خرید طلا، علاوه بر توجه به قیمت روز، باید درباره هزینه‌های معامله و شرایط خرید نیز اطلاعات کافی داشت.
هنگام خرید طلا به چه نکاتی توجه کنیم؟
بذرافشان برای جلوگیری از بروز اختلاف و مشکلات احتمالی، بر چند نکته تأکید کرده است:
- اعتبار فروشنده را بررسی کنید: پیش از خرید اینترنتی یا حضوری، درباره اعتبار فروشنده تحقیق کنید و از واحدهای صنفی دارای مجوز رسمی خرید کنید.
- فاکتور معتبر بگیرید: فاکتور و مستندات معامله را دریافت و نگهداری کنید تا در صورت بروز اختلاف، امکان پیگیری وجود داشته باشد.
- وزن، عیار و محاسبات را بررسی کنید: پیش از نهایی کردن خرید، جزئیات معامله و نحوه محاسبه قیمت و اجرت را بررسی کنید.
- از واحد صنفی مرتبط خرید کنید: طلا را از طلافروشی، سکه را از سکه‌فروشی و جواهر را از واحدهای مجاز جواهرفروشی تهیه کنید.
- وجه را به حساب همان واحد صنفی واریز کنید: این کار به تطبیق مستندات پرداخت با خرید انجام‌شده کمک می‌کند.
هشدار درباره خرید اینترنتی و بدون تحویل فیزیکی طلا
رئیس اتحادیه طلا و جواهر تهران با تأکید بر ضرورت احتیاط در خرید اینترنتی، از مردم خواست پیش از پرداخت پول، اعتبار فروشنده و مجوز فعالیت او را بررسی کنند.
او همچنین درباره خرید طلا بدون دریافت فیزیکی آن هشدار داد و توصیه کرد مردم از معاملات فاقد پشتوانه و تصمیم‌گیری بر اساس تبلیغات یا اطلاعات غیرتخصصی پرهیز کنند.
در مجموع، بررسی اعتبار فروشنده، دریافت فاکتور معتبر و نگهداری مدارک پرداخت از مهم‌ترین اقداماتی هستند که می‌توانند احتمال بروز اختلاف در معاملات طلا را کاهش دهند.
